售後問(wèn)題

使用後問(wèn)題

1、收不到短(duǎn)信是什麼情況？

a、問(wèn)題分析

首先請檢查有無發送數據。如(rú)果沒有，請檢查 API 的報錯，根據報錯修改客戶端代碼或邏輯；如(rú)果有唱黑數據，依然收不到短(duǎn)信，則可(kě)能有如(rú)下(又山xià)原因：

  • 狀态為「失敗」：說明運營商(shāng)向玩術用戶發送短(duǎn)信失敗。可(kě)能的原因有很多種，譬如(rú)書就：
    • 每天往同一用戶發送的短(duǎn)信量 超過了限制；
    • 用戶之前退訂或投訴過運營商(shāng)當前分發的刀章短(duǎn)信通(tōng)道，該号碼處在運營商(shāng)黑名單中(zh公藍ōng)；
    • 用戶手機号不存在或關(guān)機等等。
  • 狀态為「成功」：說明運營商(shāng)告訴我們用戶已經成功收到了筆跳短(duǎn)信。如(rú)果用戶沒有收到，可(kě)能用戶端手機出了問(w空舊èn)題（是否安裝了某些安全軟件，導緻劫持或過濾音件了部分短(duǎn)信，等等）。


如(rú)果需要詳查原因，請加客服QQ撥打熱線與我們聯系，我們在也會第一時間幫您查詢處理。

2、短(duǎn)信模闆審核的原則是哪些？

  • 模闆用途明确：通(tōng)知類短(duǎn)信，比如(rú)活動訊西(dòng)通(tōng)知、消息通(tōng)知等。自理驗證類短(duǎn)信，要求有驗證碼，并一定要帶有“驗證碼”字樣。西舞
  • 短(duǎn)信用途不得違反國家法律法規，下(xià)列短(duǎ低聽n)信是嚴格禁止的：色情類、政治類、房(fáng)産類、中(z笑會hōng)獎類、違法類（謠言、詐騙等）、賭博類等。
  • 你(nǐ)也可(kě)以在後台設置短(d吧自uǎn)信簽名，簽名要求在 8 個(gè)靜分字符内，不能有任何非文(wén)字字符，不可(kě)以是變習拍量。

3、短(duǎn)信餘額不足有預警通(tōng)醫新知嗎？

有，平台會有提示，我們客服會第一時間聯系您（平台的聯絡方式一定保證準确）可厭

4、為什麼會收到重複短(duǎn)信？

  • 檢查您的程序是否重複提交的問(wèn)題；
  • 極端情況下(xià)，由于手機端未正确返回确認信号給運營商(shāng)綠鄉，造成運營商(shāng)認為手機沒有接受成功， 嘗師做試重試發送。請重啟手機解決，必要的時候，取出手機卡，插入接受正常的手知我機接受完短(duǎn)信再插回原來的手機

5、哪些情況手機号會進入黑名單？

  • 之前投訴過運營商(shāng)，如(rú)打過10086、100船兵10或10000投訴的，可(kě)能會被運營商(路遠shāng)加入黑名單；
  • 有過退訂曆史，如(rú)回複過含有T、T金懂D、退訂或取消等代表拒絕接收短(duǎn)信的指令。

6、手機号進黑名單了，如(rú)何解除？城場

聯系客服解除黑名單，需要您提供賬戶用戶名+ 要解除黑名媽知單的手機号。

7、無法通(tōng)過審核的原因是什麼？

領先互聯有完善的文(wén)字過濾系統及人工審核流醫報程，如(rú)果您的内容含有敏感詞或者内容比較低俗，将無法通(tōng電身)過審核，請及時修改短(duǎn)信内容

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